Terms of service

🧾 Regulamin sklepu internetowego (Warunki świadczenia usług)

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz zawierania umów sprzedaży na odległość.
  2. Sprzedawcą jest:
    • Nazwa firmy: splashup
    • Adres: Bielsko Biała
    • E-mail: splashup@wp.pl
  3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu 

§2. Definicje

  • Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą.
  • Produkt – towar oferowany w sklepie (np. szczotka toaletowa).
  • Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość.

§3. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę internetową sklepu.
  2. Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie prawdziwych danych.
  3. Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” oznacza zawarcie umowy sprzedaży.
  4. Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia drogą mailową.

§4. Płatności

  1. Dostępne metody płatności:
    • przelew online,
    • karta płatnicza,
    • inne metody wskazane w sklepie.
  2. Operatorami płatności mogą być zewnętrzne podmioty.
  3. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności.

§5. Dostawa

  1. Produkty wysyłane są bezpośrednio od dostawcy.
  2. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj [5-9 dni roboczych].
  3. Koszty dostawy są wskazane w trakcie składania zamówienia.
  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika, ale pomaga w rozwiązaniu problemu.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować sprzedawcę drogą mailową.

§7. Wyjątki od prawa odstąpienia

  1. Zgodnie z obowiązującym prawem, prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
    • produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu,
    • które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych.
  2. Dotyczy to w szczególności szczotek toaletowych i innych produktów higienicznych.
  3. Zwrot nie jest możliwy, jeśli opakowanie zostało otwarte lub produkt był używany.

§8. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową.
  2. W przypadku wady produktu klient ma prawo do:
    • wymiany,
    • naprawy,
    • obniżenia ceny,
    • odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna).
  3. Reklamację należy zgłosić mailowo wraz ze zdjęciami produktu.
  4. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni.

§9. Odpowiedzialność

  1. Sprzedawca dokłada starań, aby informacje o produktach były zgodne ze stanem faktycznym.
  2. Zdjęcia produktów mogą mieć charakter poglądowy.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • błędy wynikające z nieprawidłowego użytkowania produktu,
    • opóźnienia wynikające z działania firm logistycznych.

§10. Dane osobowe

  1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami (RODO).
  2. Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności.

§11. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin może ulec zmianie – zmiany nie wpływają na zamówienia już złożone.
  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.