Shipping policy

1. Obszar dostawy

Realizujemy wysyłkę na terenie Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej (zgodnie z informacją w koszyku).

2. Czas realizacji zamówienia

  1. Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
  2. Czas dostawy wynosi zazwyczaj:
    • Polska: 5–9 dni roboczych
    • Unia Europejska: 7–12 dni roboczych
  3. Całkowity czas realizacji zamówienia (przetwarzanie + dostawa) może wynosić do 11 dni roboczych.

3. Model realizacji 

  1. Produkty wysyłane są bezpośrednio od naszych partnerów logistycznych i dostawców.
  2. Oznacza to, że:
    • przesyłki mogą być nadawane z różnych magazynów (np. UE lub poza UE),
    • zamówienie może zostać dostarczone w kilku paczkach.

4. Koszty wysyłki

  1. Koszt dostawy jest widoczny podczas składania zamówienia.
  2. W przypadku promocji możliwa jest darmowa wysyłka.

5. Śledzenie przesyłki

  1. Po nadaniu paczki klient otrzymuje numer śledzenia drogą mailową.
  2. Status przesyłki może być widoczny po 2–5 dniach od nadania.

6. Opóźnienia

  1. Podane czasy dostawy są orientacyjne.
  2. Opóźnienia mogą wynikać z:
    • działania firm kurierskich,
    • odpraw celnych (jeśli dotyczy),
    • okresów zwiększonego ruchu (np. święta).
  3. W przypadku opóźnienia prosimy o kontakt – pomożemy w ustaleniu statusu zamówienia.

7. Cło i podatki

  1. W przypadku wysyłek spoza Unii Europejskiej mogą wystąpić dodatkowe opłaty celne lub podatkowe.
  2. Opłaty te ponosi klient (jeśli mają zastosowanie).

8. Nieudane doręczenie

  1. Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana i wróci do nadawcy:
    • koszt ponownej wysyłki ponosi klient,
    • możliwe jest potrącenie kosztów logistycznych przy zwrocie środków.

9. Błędny adres

  1. Klient jest odpowiedzialny za podanie poprawnego adresu.
  2. W przypadku błędnego adresu:
    • sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie przesyłki,
    • ponowna wysyłka odbywa się na koszt klienta.

10. Uszkodzona przesyłka

  1. W przypadku otrzymania uszkodzonego produktu:
    • należy skontaktować się z nami w ciągu 48 godzin,
    • przesłać zdjęcia uszkodzenia.
  2. Zapewniamy rozwiązanie: wymiana lub zwrot środków.